Emacsa activa la cita previa y atenderá presencialmente a partir del 9 de junio
La empresa ha extremado las medidas de seguridad e higiene y recomienda que en la medida de lo posible se sigan usando las líneas telefónicas y web
Emacsa ha activado la cita previa, a través del teléfono de Atención al Cliente, 900 700 070, para aquellas personas usuarias que requieran atención presencial en las oficinas de Plateros, cuyas puertas estarán abiertas a partir de mañana martes, 9 de junio, de 7.45 horas a 14.15 horas, de lunes a viernes.
Emacsa ha extremado las medidas de seguridad e higiene, estableciendo aforo limitado, mascarilla obligatoria, control de temperatura, gel hidroalcohólico, mamparas de protección, mejora y purificación del aire acondicionado y limpieza continua de la sala, entre otras.
Emacsa recuerda que desde el principio del estado de alarma todas los trámites y consultas quedaron canalizados a través del teléfono de Atención al Cliente, así como del correo electrónico atcliente@emacsa.es y del portal del cliente en la web www.emacsa.es; canales que han resultado muy efectivos y que seguirán funcionando al 100% para dar respuesta a consultas y trámites como: alta y baja de suministro, cambios de titularidad, domiciliaciones bancarias, domicilios de correspondencia, consulta/abono facturas o facilitar lecturas de contador.
Asimismo, el servicio de averías se encuentra disponible las 24 horas a través de los teléfonos 957 22 25 00 y 957 22 26 50. Y también seguirá activo el Whatsapp 618 200 088.
En este sentido, Emacsa recomiendo que, en la medida de lo posible, se sigan utilizando estos canales para evitar tiempos de espera o exposiciones no necesarias.
